Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou při používání webových stránek jovianalen.com zpracovávány osobní údaje.
Ochrana osobních údajů je pro nás důležitá. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Rozsah těchto zásad
Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které můžeme zpracovávat v souvislosti s používáním našich webových stránek, zejména pokud:
- navštěvujete nebo používáte naše webové stránky;
- procházíte nabídku produktů;
- vytváříte objednávku nebo nakupujete zboží;
- poskytujete údaje potřebné pro doručení objednávky;
- kontaktujete nás e-mailem nebo telefonicky;
- využíváte zákaznickou podporu;
- žádáte o vrácení zboží nebo vrácení peněz;
- používáte Cookies nebo podobné technologie;
- využíváte další funkce nebo služby dostupné prostřednictvím webových stránek.
Tyto zásady popisují zejména to, jaké osobní údaje můžeme zpracovávat, proč je zpracováváme, jaký je právní základ jejich zpracování, komu mohou být zpřístupněny, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Pouhá návštěva webových stránek sama o sobě neznamená souhlas se všemi způsoby zpracování osobních údajů. Pokud je pro určité zpracování podle platných právních předpisů vyžadován souhlas, bude vám poskytnuta možnost tento souhlas udělit nebo odmítnout.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jaké služby používáte a jaké informace nám poskytnete.
Kontaktní a objednávkové údaje
V souvislosti s objednávkou můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení;
- doručovací a fakturační adresu, pokud je potřebná;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- údaje o objednávce;
- informace o zakoupených produktech;
- údaje související s vrácením zboží nebo refundací;
- komunikaci související s objednávkou nebo zákaznickou podporou;
- další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.
Technické údaje
Při používání webových stránek mohou být v závislosti na technickém nastavení a používaných službách zpracovávány také technické údaje, například:
- IP adresa;
- informace o typu a verzi prohlížeče;
- typ zařízení;
- operační systém;
- datum a čas návštěvy;
- informace o používání webových stránek;
- informace získané prostřednictvím Cookies nebo podobných technologií.
Ne všechny uvedené údaje jsou shromažďovány v každém případě. Rozsah zpracování závisí na konkrétní funkci, kterou používáte, a na technickém nastavení webových stránek.
Údaje, které nám poskytnete
Osobní údaje nám můžete poskytnout například při:
- vytváření objednávky;
- vyplnění kontaktního formuláře;
- odeslání e-mailu;
- telefonickém kontaktu;
- komunikaci se zákaznickou podporou;
- žádosti o vrácení zboží;
- žádosti o vrácení peněz;
- jiném dobrovolném kontaktu s námi.
Žádáme vás, abyste nám poskytovali pouze údaje, které jsou relevantní pro daný účel.
Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky mohou používat Cookies a podobné technologie za účelem zajištění základního fungování webu, zapamatování určitých nastavení, analýzy používání webových stránek a případně měření nebo personalizace marketingových aktivit.
Cookies jsou malé soubory nebo obdobné technologie, které mohou být uloženy ve vašem zařízení nebo prostřednictvím kterých mohou být získávány informace o používání webových stránek.
Některé Cookies mohou být spojeny se zpracováním osobních údajů.
Nezbytné Cookies
Nezbytné nebo technické Cookies mohou být používány například pro:
- fungování nákupního košíku;
- zpracování objednávek;
- zabezpečení webových stránek;
- zachování základních technických nastavení;
- správné fungování dalších nezbytných funkcí.
Technologie, které jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby nebo fungování webových stránek, mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud to umožňují platné právní předpisy.
Preferenční a funkční Cookies
Pokud používáme funkční nebo preferenční Cookies, mohou sloužit například k zapamatování nastavení a preferencí uživatele nebo ke zjednodušení dalšího používání webových stránek.
Pokud je pro jejich použití vyžadován souhlas, budou aktivovány až po jeho udělení.
Analytické Cookies
Analytické Cookies mohou být používány k získávání informací o tom, jak návštěvníci webové stránky používají, například které stránky navštěvují nebo jak se na webu pohybují.
Tyto informace mohou být využívány k analýze a zlepšování fungování webových stránek, pokud je pro takové zpracování k dispozici odpovídající právní základ.
Marketingové a reklamní Cookies
Marketingové nebo reklamní technologie mohou být používány například pro měření účinnosti reklamních kampaní, vytváření statistik nebo zobrazování relevantnějšího reklamního obsahu.
Tyto technologie budou používány pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a tam, kde je vyžadován předchozí souhlas, až po jeho udělení.
Správa souhlasu s Cookies
Pokud je pro použití určité Cookie nebo podobné technologie vyžadován předchozí souhlas, bude tento souhlas získán před aktivací příslušné technologie.
Uživatel má možnost nepovinné Cookies přijmout nebo odmítnout a své preference později změnit.
Odmítnutí nepovinných Cookies nesmí být používáno jako důvod k automatickému aktivování těchto technologií.
Pokud svůj souhlas odvoláte, další zpracování založené na tomto souhlasu bude zastaveno v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem:
- zpracování a vyřízení objednávek;
- doručení objednaného zboží;
- zpracování plateb;
- vyřízení vrácení zboží a refundací;
- komunikace se zákazníky;
- poskytování zákaznické podpory;
- řešení reklamací a dalších požadavků;
- zabezpečení webových stránek a souvisejících systémů;
- prevence podvodů a neoprávněného používání;
- plnění právních povinností;
- vedení účetních a obchodních záznamů;
- údržby a zlepšování webových stránek;
- analytických účelů;
- marketingových a reklamních účelů, pokud pro ně existuje odpovídající právní základ;
- ochrany našich práv a oprávněných zájmů.
Osobní údaje nezpracováváme pro účely, které jsou neslučitelné s účelem, pro který byly získány, pokud další zpracování není dovoleno nebo vyžadováno platnými právními předpisy.
Právní základy zpracování
V závislosti na konkrétním účelu může být zpracování osobních údajů založeno na různých právních základech podle GDPR.
Plnění smlouvy
Osobní údaje můžeme zpracovávat v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, zejména pro:
- zpracování objednávky;
- doručení zboží;
- komunikaci související s objednávkou;
- zpracování vrácení zboží;
- zpracování refundace.
Plnění právní povinnosti
Některé osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem splnění právních povinností, například povinností souvisejících s účetnictvím, daněmi nebo uchováváním obchodních záznamů.
Oprávněný zájem
Pokud to umožňují platné právní předpisy, může být zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, například za účelem:
- zabezpečení webových stránek;
- prevence podvodů a zneužití;
- ochrany našich práv;
- řádného provozu webových stránek;
- zlepšování služeb.
Při použití tohoto právního základu zohledňujeme vaše základní práva a svobody a dbáme na přiměřenost zpracování.
Souhlas
Některá zpracování mohou být založena na vašem souhlasu, například určité nepovinné Cookies nebo marketingová komunikace, pokud je pro takové zpracování souhlas vyžadován.
Souhlas není právním základem pro zpracování, které je nezbytné pro plnění smlouvy nebo splnění právní povinnosti.
Příjemci osobních údajů
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit příjemcům, kteří jsou potřební pro konkrétní účel zpracování nebo jejichž zapojení vyžaduje či umožňuje platné právo.
Může se jednat zejména o:
- poskytovatele doručovacích a logistických služeb;
- poskytovatele platebních služeb;
- poskytovatele hostingu;
- poskytovatele IT služeb;
- poskytovatele bezpečnostních a technických služeb;
- poskytovatele zákaznické podpory;
- poskytovatele účetních nebo právních služeb, pokud jsou využíváni;
- poskytovatele analytických nebo marketingových služeb, pokud jsou využíváni a jejich použití je právně přípustné;
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje platné právo.
Každému příjemci poskytujeme pouze takový rozsah osobních údajů, který je přiměřený a potřebný pro příslušný účel.
Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem, přijímáme příslušná opatření vyžadovaná GDPR pro vztah správce a zpracovatele.
Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé technických, platebních, analytických nebo jiných služeb mohou mít sídlo nebo infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“).
Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo EHP, bude takové předání uskutečněno pouze v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů a při použití příslušného mechanismu podle GDPR.
Může se jednat například o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo o jiné vhodné záruky, pokud jsou pro dané předání vyžadovány.
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, nebo po dobu stanovenou či povolenou platnými právními předpisy.
Doba uchovávání se může lišit podle typu osobních údajů a účelu jejich zpracování.
Údaje související s objednávkami, platbami, účetnictvím nebo právními povinnostmi můžeme uchovávat po dobu potřebnou ke splnění příslušných zákonných povinností nebo k ochraně našich práv.
Pokud již osobní údaje nejsou potřebné a neexistuje právní důvod pro jejich další uchovávání, mohou být vymazány, anonymizovány nebo jinak bezpečně zpracovány.
Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo jiným neoprávněným zpracováním.
Rozsah bezpečnostních opatření zohledňuje povahu zpracovávaných údajů, účel zpracování a související rizika.
Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů však nelze zaručit jako absolutně bezpečný.
Vaše práva podle GDPR
Za podmínek stanovených GDPR máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména následující práva:
Právo na přístup
Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a za podmínek stanovených právními předpisy také požádat o přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.
Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o výmaz svých osobních údajů.
Toto právo není absolutní. V některých případech můžeme být povinni nebo oprávněni některé údaje nadále uchovávat, například z důvodu právní povinnosti.
Právo na omezení zpracování
Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR, můžete požádat o získání určitých osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Za příslušných podmínek můžete také požádat o přímé předání těchto údajů jinému správci.
Právo vznést námitku
V případech stanovených GDPR můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Odvolání souhlasu se týká pouze zpracování založeného na daném souhlasu a nemá automaticky vliv na zpracování založené na jiném právním základu.
Jak uplatnit svá práva
Své požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na:
E-mail: customer@jovianalen.com
Telefon: +1 (419) 362-5935
Adresa: 127 E Florence Ave, Toledo, OH 43605, United States
Můžete nás kontaktovat například v souvislosti s žádostí o:
- přístup k osobním údajům;
- opravu nebo doplnění údajů;
- výmaz údajů;
- omezení zpracování;
- přenositelnost údajů;
- námitku proti zpracování;
- odvolání souhlasu;
- změnu nastavení Cookies;
- další informace týkající se zpracování osobních údajů.
Žádosti vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.
V některých případech můžeme z důvodu ochrany osobních údajů požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele.
Na žádosti týkající se práv subjektů údajů zpravidla odpovídáme bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené GDPR. Za podmínek stanovených právními předpisy může být tato lhůta prodloužena.
Marketingová komunikace
Pokud vám zasíláme marketingová sdělení, činíme tak pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a na základě odpovídajícího právního základu.
Pokud je pro zasílání marketingových sdělení vyžadován souhlas, bude před jejich zasíláním získán příslušným způsobem.
Marketingová sdělení musí umožňovat jednoduché odhlášení z dalšího zasílání, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Odhlášení marketingové komunikace nemá vliv na nezbytná transakční nebo provozní sdělení, například informace o objednávce, platbě, doručení nebo vrácení zboží.
Automatizované rozhodování a profilování
Pokud bychom prováděli automatizované individuální rozhodování nebo profilování, na které se vztahují zvláštní pravidla GDPR, poskytneme příslušné informace a zajistíme práva stanovená platnými právními předpisy.
Stížnosti a dozorový úřad
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů nejsou respektována vaše práva, můžete nás nejprve kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.
Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro Českou republiku je příslušným dozorovým orgánem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
V přeshraničních situacích může být příslušnost dozorového úřadu určena podle pravidel GDPR.
Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat například v důsledku změn právních požadavků, technologií, používaných služeb nebo způsobu poskytování našich služeb.
Aktuální verze bude zveřejněna na webových stránkách.
Pokud bude změna významná a platné právní předpisy budou vyžadovat zvláštní informování uživatelů, přijmeme odpovídající opatření.
Poslední aktualizace: [DOPLŇTE DATUM]
Kontakt
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat:
E-mail: customer@jovianalen.com
Telefon: +1 (419) 362-5935
Adresa: 127 E Florence Ave, Toledo, OH 43605, United States
Zákaznická podpora: pondělí až pátek, 09:00–18:00 CET/CEST.
Tyto zásady se vykládají v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů. Pokud některé ustanovení těchto zásad nebude možné v konkrétní situaci použít nebo bude v rozporu s kogentním ustanovením platného práva, použije se příslušné závazné právní ustanovení.