Kontakt
V případě dotazů týkajících se objednávky, doručení, vrácení zboží, vrácení peněz nebo používání našich webových stránek nás můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Zákaznická podpora vyřizuje dotazy během uvedené pracovní doby.
Kontaktní informace
-
E-mail: customer@jovianalen.com
-
Telefon: +1 (419) 362-5935
-
Adresa: 127 E Florence Ave, Toledo, OH 43605, United States
-
Web: jovianalen.com
Zákaznická podpora
Pondělí–pátek: 09:00–18:00 (CET/CEST)
Dotazy zaslané mimo pracovní dobu budou zpracovány během uvedené pracovní doby.
Doručení v České republice
Nabízíme doručení nábytku v rámci České republiky.
Informace o nákladech na dopravu, době zpracování objednávky, předpokládané době přepravy a dalších podmínkách najdete v našich Zásadách dopravy a doručení.
Pokud máte dotaz týkající se doručení vaší objednávky, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte pokud možno číslo objednávky.
Dotazy k objednávce
Abychom mohli váš dotaz co nejlépe vyřídit, doporučujeme uvést:
-
číslo objednávky;
-
jméno použité při objednávce;
-
e-mailovou adresu použitou při objednávce;
-
stručný popis vašeho dotazu nebo problému.
Pro bezpečnost vašich údajů nám neposílejte úplné číslo platební karty, CVV/CVC, heslo k bankovnímu účtu, heslo k uživatelskému účtu ani jiné zbytečné citlivé platební údaje.
Jak nás kontaktovat
Pro běžné dotazy doporučujeme využít e-mail:
V případě potřeby nás můžete kontaktovat také telefonicky na čísle +1 (419) 362-5935 během pracovní doby zákaznické podpory.
Při kontaktování ohledně objednávky mějte pokud možno připravené číslo objednávky a stručný popis vašeho požadavku. Pomůže nám to rychleji dohledat potřebné informace a vyřídit váš dotaz.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Pokud máte dotaz týkající se vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedeného e-mailu nebo telefonu.
Podmínky a postup pro vrácení zboží a vrácení peněz jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
Zrušení objednávky
Pokud chcete požádat o zrušení objednávky, doporučujeme nás kontaktovat co nejdříve, zejména pokud objednávka ještě nebyla předána přepravci.
Pro žádost o zrušení objednávky doporučujeme použít e-mail customer@jovianalen.com a uvést číslo objednávky.
Podrobné informace jsou uvedeny v našich Zásadách zrušení objednávky.
Důležité informace
Naše kontaktní údaje a informace o zákaznické podpoře jsou určeny pro komunikaci týkající se objednávek, doručení, vrácení zboží, vrácení peněz a dalších záležitostí souvisejících s používáním našich služeb.
Pokud je váš dotaz spojen s konkrétní objednávkou, doporučujeme uvést její číslo, aby bylo možné požadavek rychleji dohledat.